中付支付POS机涨2%上电视

有的POS机用着用着就涨价了，用户被莫名多扣款，原本想低调收割的中付支付，没想到却被电视台给曝光了。

撰文|徐不醒

【资料图】

出品|支付百科

近日，中付支付因POS费率偷偷上涨问题登上电视台，有业务员以“刷卡秒到账”“费率刷一万扣60”，推销中付支付POS机，然而使用不到一年，用户发现到今年九月初中付POS机竟然大幅涨价了。

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客服回应费率上调2个点

视频显示，用户发现费率出现变化的最早时间在今年8月初，之后的账单都是按照费率上调后的标准扣取手续费，这期间该用户通过中付支付POS机共刷卡13次，多扣取手续费2000多元。

用户表示，他在2023年8月1日刷了4980元，到账有4946元，费率属于正常扣费水平，但9月1日刷了10086元，仅到账9819元，折合后刷卡费率大概达2.6%。

这名用户质疑，中付支付在未提前告知费率上调并未经过商户同意的情况下，擅自涨价属于不合理行为，如果提前告知，自己可以选择停止使用这款POS机。

在联系中付支付客服询问涨价原因时用户被告知，“由于行业政策调整，市场环境变化影响导致收单业务成本增加，为了提供更好的服务不得已上调服务费。”客服表示，公司已在商户后台同步告知。

之后这名用户要求中付支付退还涨价导致多扣除的手续费，但被客服告知无法退还。针对这种情况，郭先生又向中付支付所在地的相关部门反映其上调费率的情况，相关部门也在进行核实。

事实上，「支付百科」8月份就曾报道过中付支付旗下产品涨价情况，有多个中付支付代理商在微信群表示，中付支付涨价幅度为2%—2.6%。除了涨价外，还要收取99元的流量费。

不仅如此，在评论区也有网友纷纷表示，正常费率不过在0.55%~0.60%之间，上调至2.6%已经远远超出正常刷卡费率的标准；还有网友表示，就算告知，2.6%也已经比肩国际标准。

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手续费难追回

对于中付支付涨价情况，有的用户在得到中付支付后台通知后更换其他品牌的POS机使用，有的商户没有注意到通知仍在使用中付支付品牌POS机。不过很多用户吐槽在不知情的情况下POS机的费率就上涨了，被多扣除的服务费还很难追回。

据了解，支付机构进行大面积涨价前需要向人民银行报备，并发布涨价公告通知，若违反规定会受到相关处罚。但中付支付仅在后台通知，并未在其它渠道发布通知，商户很难察觉到。

此外，擅自调整刷卡费率，不仅会降低品牌的口碑，还会导致大量代理商和商户流失。最终的结果就是支付交易量下降，掉出原来的梯队。

对于商户而言，若手续费过高，就会造成商户资金损失严重，承担额外的刷卡成本，得不偿失。因此在刷卡过程中，商户应当及时核准每次刷卡产生的费用。有律师表示，若涨价为支付公司未经商户准许单方面做出，行为构成违规并应承担相应责任。

近年来，中付支付曾受到不少处罚，如曾因违反清算管理规定等多项违法违规行为被罚没672万元。工信部发布关于侵害用户权益行为的APP通报中，中付支付旗下“新中付APP2.9.4版本”因违规收集个人信息“上榜”。以上事项暴露中付支付在业务开展上存在诸多问题。

总的来说，支付环境正向更加合规化、严格化的趋势前进，若支付机构在展业过程中不能收束自身，做好业务、管理等多方面的把控，很可能会出现经营方面的问题，在以涨价收割的方式追求短期收益的同时，也要注意长期发展的重要性。

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