8月3日,国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析正式发布《2022爱分析 · 银行数字化厂商全景报告》(以下简称“报告”)。作为具有多年服务银行机构客户经验的公司,中关村科金凭借领先的技术能力与产品优势,成功入选《2022爱分析 · 银行数字化厂商全景报告》视频银行厂商全景地图,并荣膺该领域代表厂商。


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本次报告爱分析将银行数字化市场分为“前端应用”“支撑平台层”“基础设施”三层。其中“前端应用”是包含直接作用在银行对外业务部门和对内职能部门的系统或解决方案;“支撑平台”包含数据中台、业务中台、银行隐私计算解决方案等可以向多个银行部门提供支撑能力的系统或解决方案;“基础设施”主要指智能运维、数据库等底层能力,是银行数字化建设的根基。

爱分析综合考虑企业关注度、行业落地进展等因素,选取12个特定市场进行重点分析,通过对各特定市场的需求定义和代表厂商的能力解读,为银行数字化转型规划与厂商选型提供参考。

中关村科金入选该报告“支撑平台”层面“视频银行”厂商全景地图,不仅是对中关村科金为银行数字化转型赋能的肯定,也是对中关村科金在视频银行领域具备深厚的技术实力与应用场景服务能力的认可。

报告指出,随着银行竞争的加剧,进行营销、展业、服务渠道的升级,成为了银行现阶段的重要关注点。依托传统线下网点,银行在营销、业务办理、客户服务乃至风控方面均能力不足,因此银行需扩展远程服务形式,通过构建稳定高质的视频银行平台,实现非接触式、全地域覆盖、多场景落地的金融服务,提升运营效率与客户体验,实现降本增效。而基于AI+实时音视频技术+大数据能力所打造的视频银行成为了银行现阶段选择之一,中关村科金旗下产品AI智能视频云就是不错的选择。

基于领先行业的人脸识别、声纹识别等前沿人工智能技术,中关村科金向银行提供覆盖多种业务场景、多种渠道的、安全便捷的音视频服务,能够帮助银行搭建线上线下融合的“数字云柜员+远程云柜员+网厅柜员”,实现客户服务与业务办理的线上化转移。具体而言,中关村科金在产品体系、自研技术、场景积累、服务保障四方面具备显著优势。

全栈自研的技术能力。中关村科金基于长期的技术积累,形成了全栈自研的技术能力,包括AI能力(ASR/TTS/NLP/OCR/人脸识别/在框检测/防翻拍/活体检测等)、RTC实时音视频技术、RPA流程自动化能力等基础能力,AI智能视频云服务平台等中台能力,以及AI智能视频云智能插件等前端SDK,具备人工智能、大数据、音视频等全套自有知识产权,累计申请受理中的专利228项,获得223项软著及CMMI5国际认证。

全渠道、全合规的全产品体系。第一,中关村科金具备银行数字化运营展业所需的全套音视频服务产品体系,从“多模态身份核验、互联网销售可回溯”,到“自助视频、远程视频、现场视频”,再到“音视频质检”,为银行提供覆盖业务办理前中后全流程的整体解决方案,可助力银行搭建线上线下融合的“数字云柜员+远程云柜员+网厅柜员”三位一体的数字化视频运营新模式。第二,中关村科金得助·AI视频银行支持全渠道接入,能够实现APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web等全渠道的接入,以及电脑、手机、平台、智能柜台等全终端的适配支持。第三,中关村科金具备强大的合规优势,一方面提供多模态生物核验能力,有效精准识别欺诈行为。另一方面提供交易过程双录能力和实时质检服务,保障交易过程的可回溯和服务的高质合规,完全满足银保监会的监管合规要求。以兰州银行为例,中关村科金与其携手打造全行级“智能音视频”服务,在对接行内柜面系统、财富E站通、影像系统、互联网开放平台、语音识别系统、统一身份登录平台等多个外围系统的基础上,为其提供了录制前调试、产品及风险资料展示、智能语音播报、实时质检、业务订单查询、视频自动打点等功能,助力其实现临柜业务的远程办理,在降低成本的同时,为客户提供智能化、线上化的综合金融服务。

深厚的银行业场景积累。针对银行业,中关村科金基于自身支持无限量场景自定义配置的产品,服务了近70家银行机构,并已在“基础账户处理类、双录类、信贷类、营销类、服务类”5大类的数十个场景完成了落地,积累了大量行业实践经验,既能够为银行提供全渠道和轻量级的接入,又可进行音视频能力、AI能力输出,对接集成银行的业务系统、快速配置上线,满足银行个性化需求。

全流程可靠的服务保障。中关村科金在全国北京、上海、深圳、重庆、成都5地设立技术服务中心,以专业化的团队进行本地化交付实施,以及产品上线后的专业运维和运营,向银行提供全流程可靠的服务保障。

中关村科金自成立以来,依托自身8年+的金融行业积累,基于领先的RTC实时音视频技术+AI人工智能+RPA流程自动化三大前沿技术,向银行提供多模态生物核验、AI自助视频、AI远程视频、AI现场视频、AI音视频质检等产品,逐步形成了线上为主、线下为辅的全套智能音视频服务体系,从而助力银行在扩大服务范围、提升展业效率、降低人力成本的同时,提升合规质效,为建设更安全、更普惠、更精准的“数字金融服务”贡献力量。

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