【资料图】

近期，章丘农商银行的暖气费代收工作也开始如火如荼地开展起来，63家网点积极落实行总部要求，把温暖想在前，将服务延至家，主动走进社区，开展暖冬行动，为居民进行“上门式”贴心取暖费缴费服务。

急民所难，思民所需。该行63家网点紧抓取暖费缴费有利时机，方便周边村居民，让大家坐在家中、足不出户就能方便快捷的缴纳暖气费，享受到有温暖的金融服务，精心筹备、用心组织开展了厅堂内外营销活动，提前与村委社区做好对接，将取暖费收缴与驻点办公相结合，持续做好行业客户服务工作。

在水寨支行，该行工作人员走进水寨集市，通过发放宣传彩页，告知客户除了基本的柜面收费外还推出了手机银行、网上银行等电子渠道缴纳暖气费，让信息科技成为取暖费缴纳路上的司机。

其实，电子渠道缴费的好处有很多，它不像柜面那样有时间限制，可以提供7*24小时全天候服务，既提升了客户体验，也为客户提供了更为优质、更加丰富的金融服务。

无论是在主战场还是在外拓区，热情的现场工作人员会对客户进行定向式服务，对于知晓供暖编号的客户，会直接进行线上缴费流程演示，对于不会使用智能手机的客户工作人员耐心为其进行讲解，一步一步带领其进行操作，获得了客户的一致好评。

关键词：