一年一度的“6.18”狂欢购物节又双叒叕开启了，不知道你是否已经“摩拳擦掌”？当前，除了吃穿用度，包括汽车在内的大宗消费品也悄然加入线上销售的行列，官网上买、直播间订正逐渐成为汽车消费新趋势。线上购车怎么选？消费者又该如何避坑？

消费者：诚意金一交，商家变卦


(资料图)

今年3月30日，宁夏石嘴山市马先生在手机上看到四川某汽车销售公司正在直播卖车视频，主播说得非常热闹，大大小小的红包、赠品、订金膨胀机制让人眼花缭乱，马先生不免为之心动，遂通过该视频平台客服，联系到销售人员小兰。反复沟通后，马先生选定购买上汽大众凌渡L1.4T白色轿车一辆，汽车销售公司给出的购车政策有：1、厂家指导价17.09万元，直接优惠3万元，最后裸车价为14.09万元，这个价还包含成都到石嘴山市的板车送货上门费；2、首付4.33万（含购置税、保险、上牌等费用），贷款11.5万元，利息3厘。销售人员告诉马先生，为表达购车诚意，需要先交纳1000元诚意金，然后才办理车贷业务及购车手续。

△消费者马先生供图

入手心仪的车，本来是件非常开心的事，但是让马先生没有想到的是，交纳诚意金后，纠纷也随之而来：首先是贷款利率从3厘涨到了4厘；其次是贷款期限从3年（36期）延长到了5年（60期）。4月5日，小兰还通知马先生银行审核贷款额度降贷9000元，要求再支付9000元给公司，公司收到钱后通知银行改贷款合同。马先生当即转款9000元，但在重新签订贷款合同时发现，贷款总额依然是11.5万元。马先生立即联系小兰，小兰又改变了说法，称这9000元是“保证金”，是马先生一年内不能结清尾款的保证。

此后，马先生多次联系汽车销售公司，公司承诺会分期退还9000元，每月退还204元。

业内：线上购车确有价格优势

对于汽车这样的“大件”，虽然多数人仍更倾向于线下购买，但是也有市民坦言，线上购车有一些线下所没有的独特体验。此前有数据显示，在线上购车方面，消费者关注的最大侧重点仍是价格。

EK汽车主编刘新岳在做客北京交通广播《汽车天下》栏目时表示，近年来，汽车线上销售的确为用户带来了逐渐完善的购车体验，也为市场注入了活力。

中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示，线上购车相比线下的确可能实现更大的优惠力度，线上优惠的原因在于它从下订单到完成订单流程最短，营销成本更加节约，让利给了消费者。另外在线下消费者要跟很多人去谈，某一个销售代表掌握的优惠幅度可能跟另一个销售代表不一样，店和店之间也有价格差异。

四川消费网：直播间买车防坑

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直播间买车要警惕低价引流。 个别汽车直播间，常常采用低价车、低首付、低利率等低价方式，吸引顾客眼球，达到引流目的，有的甚至还刻意隐藏收费项目，做出虚假承诺。实际情况往往又是另一回事。

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慎重交纳购车诚意金。 要选择口碑信誉较好的直播平台买车，下单前要做好功课，充分了解商家的有关信息。在未切实谈妥价格、明确收费项目前，要慎重交纳诚意金。交费前要签订合同，将双方的责权利和违约责任约定清楚，尤其要将销售人员的口头承诺写进合同。

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要充分保留证据，勇于维护权益。 整个购车过程要通过截屏、电话录音等方式，保留购车证据，尤其是销售人员的承诺，要充分取证。发现合法权益受到侵害，要及时投诉维权。

文字/刘畅

编辑/小白

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