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6月2日，来自国家金融监督管理总局官网信息，金融消费者反映信访、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台服务范围不变。

国家金融监督管理总局公告称，各金融机构应当严格按照投诉处理要求，积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷。

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