供应链关系管理系统（Supplier Relationship Management，简称SRM） 携客云 宣布完成由隐山资本领投，老股东小米科技跟投的数千万元B+轮融资。据悉，本轮资金主要用于加大产品研发和扩充销售团队。


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传统的供应商关系管理和协同主要是通过线下驻场、线上Word、Excel、邮件或微信等形式展开，由专人整理成表格导入各自企业ERP中进行统一管理，在这个过程中不仅耗时费力，还需要大量的人员支持。

近年来，ERP厂商逐渐完善了SRM功能，2015年后，市场上逐渐出现了专业的SRM SaaS软件，至此，SRM软件与ERP软件的功能开始分开，受益群体也从大企业向中小企业扩散。

携客云就是一家专注为制造业企业提供SRM系统的厂商，在 此前的报道 中，36氪曾详细介绍了其商业模式。两年过去，公司在产品和市场上均发生了较大的变化。

首先，在面向生产性物料交易管理场景——采购寻源到交付结算、供应商评估与管理协同的标准产品上，已打通90%以上制造业主流业务系统，新增对接了多家第三方电子签章、发票管理和支付平台。

此外，新增了非生产性物料交易管理场景——MRO（Maintenance，Repair & Operations，非生产性物料）采购交易平台，目前该平台已打通国内多个主流工业品商城，上架200多万个SKU。在供应链金融服务方面，已接入金融科技公司和产业金融产品进行初步探索。

其次，携客云客户数从两年前的800家增加至2000余家，几乎覆盖离散制造领域所有细分行业，包括电子、装备、新能源、汽车汽配、食品、家具、医疗、医药、金属、塑胶制品及纺织服装等。创始人兼CEO张剑峰向36氪介绍：“公司在制造业的客户数量，是其它2-10名SRM厂商制造业客户数量总和的2倍多。”

携客云的客户体量不一，上至年产值两三千亿的上市公司，下至年产值低于五千万的中小企业，总的来说，10亿以下年产值客户占大多数。之所以能用一套标准化产品覆盖全体量客户，与其定位行业和SaaS模式有关。

在获客方面，与其他SaaS软件获客不同的地方在于，具备协同管理功能的SRM软件，在发展客户上有着得天独厚的条件，平台上入驻的供应商在体验并感受到产品价值后，很容易做出是否采购软件的决定。据悉，携客云上300余家客户均是由平台上的供应商转化而来，占比客户总数20%。目前，公司主要以直销方式为主，平均拜访决策人2次即可确定是否成交。

2022年，携客云SaaS收入数千万，客户续约率为95%。团队共计130人，产研团队占比近半，销售占比约20%。

下一步，携客云计划围绕制造业供应链持续深耕，开发更多更全的应用场景和进一步扩大客户规模。

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