伴随着人口老龄化趋势的加剧，未来如何保证“老有所养、老有所依”，正迅速成为我国必须认真面对并研究解决的重要课题。而作为经济社会中的中坚力量，保险机构无疑成为这股趋势中重要的先行者。


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在此背景下，作为成立17年以来，一直贯彻落实“把保障人民健康放在优先发展的战略位置”的保险企业，昆仑健康构建了“保险、健康、科技”生态圈，持续为客户提供更加有广度、深度与温度的保险服务。

超群实力彰显价值，高质服务收获口碑，昆仑健康获得每日财报和每财网颁发的“2022金柿奖·年度值得信任健康保险公司”荣誉，不仅是对其坚持“以客户为中心”而提供全周期健康管理服务的高度认可，更是对昆仑健康全方位为助力民众品质养老做出的努力探索的奖励。

紧跟市场，构建专属服务产品与体系

昆仑健康近些年一直深入研究养老服务和重疾险领域的政策与相关产业发展，一贯坚持“昆仑五好健康”健康管理服务体系方向，积极发挥遍布全国的渠道优势，通过深化各方渠道合作、推进业务创新，着力打造了一系列特色产品和服务品牌。

比如，针对目前我国人口老龄化持续呈现高龄化、失能化、空巢化的特点及养老服务需求大量增加的趋势，昆仑健康洞察市场趋势，以“有钱养老+有钱护理”为核心要义重磅推出昆仑健康乐享年年终身护理保险。

在“有钱养老”方面，该产品可以锁定终身利率，实现财富稳健增值，保单持续时间越长，保单现金价值回报越高。而在“有钱护理”方面，乐享年年终身护理保险自第二个保单年度起，年度有效保险金额每年将按3.5%复利增加，不仅切实满足了老年人注重资金安全保障、收益稳定、资金使用灵活等金融需求，更是做到了“病有所依”满足客户常用的高品质护理需求。

市场是产品的试金石，乐享年年终身护理保险凭借着既具有护理险优势，又兼顾了财富稳定的特点，一直成为商业护理险中的明日之星，受到用户的广泛追捧。

值得注意的是，在重疾险产品方面，昆仑健康基于重疾险难以多重保障及价格不亲民的市场痛点，而重磅推出了健康保（青春多倍版）重大疾病保险保障计划。该产品具有超强性价比、不分组多次重疾赔付、轻中重症种类全面、涵盖少儿特疾覆盖高发、额外赔付等优势特点，自面世以来，广泛赢得消费者青睐，也成为市场上重疾险爆款产品。

科技创新，助力智能化保险服务

随着产品的日益多样化以及服务体系的完善，为了能够充分贴近用户，为客户提供更放心、更省心、更贴心的服务，昆仑健康不断在渠道拓展方面开始加强创新力度，持续提升客户体验来拓宽服务渠道边界。

为进一步提升服务效率，昆仑健康保险始终坚持“以人为本、以客户的健康为中心”的经营理念，积极布局“金融科技+健康管理+医疗服务”生态圈战略，以科技创新为着力点，全力打造了健康服务平台和智慧管理平台，多维一体地为客户提供智能、便捷的全周期健康管理服务。

为了全面提升客户体验，为用户提供更为周到的服务，昆仑健康保险以新兴技术应用于运营场景为依托，不断完善企业微信、智能双录平台、官方微信、电话客服等全天候、立体化的服务网络，打造了全渠道服务模式，着力推动智能运营体系转型升级，积极推进网络分层渠道建设和转型，大力推进服务标准化管理。

值得关注的是，针对重疾险理赔业务，昆仑健康保险还建立了“一对一”的专属绿色理赔通道，配备专属空中客服，提升服务效率。同时，针对重疾保险金垫付，昆仑健康保险进一步优化案件调查、资料审核等相关业务处理流程，提高处理效率，为治疗费用较高的重疾险客户尽快完成赔付，实现重疾保险金快速优先垫付，帮助客户缓解经济压力。

很显然，始终专注于服务用户17年的辛勤耕耘，让昆仑健康保险在保险领域占据了先天的专业优势和服务优势。而凭借这一优势获得此次“2022金柿奖·年度值得相信健康保险公司”奖项，也会激励昆仑健康保险百尺竿头更进一步，以更好的姿态全心全意为客户服务。

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