4月21日早,宝马MINI中国再度就该公司在上海车展上发生的“冰淇淋”事件回应。

MINI中国在官方微博表示,在18、19号两天,公司通过MINI App领券的方式,共发放了600份冰淇淋给现场观众。除了每天300份的发放外,公司还预留了非常少的一部分给现场工作人员,视频里的4-5个“老外”是公司员工,佩戴了员工胸牌。

MINI中国表示,由于流程疏忽和管理不细致,导致了不好的体验,“事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间?”


【资料图】

MINI中国称就此再次致歉,虚心接受意见和建议,认真改正、积极反馈。

此前一天,宝马MINI被指在车展区别对待,相关话题冲上微博热搜榜首。

有网友20日早上在社交媒体发文称,在上海车展宝马MINI展台,工作人员发放冰淇淋时疑区别对待中国和外国访客。一段网络视频显示,一位中国女性观展人员试图前往展台领取冰淇淋,工作人员表示“没了,已经发完了”,随后另一位外国人士却成功领到了冰淇淋。

20日下午,MINI中国官方微博回应称:“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!”

值得注意的是,就在宝马MINI声明后没多久,涉事冰淇淋品牌Luneurs也在微博发表声明称,Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营,“我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责,与本品牌无关。”

在21日早上,对于宝马MINI二次道歉后,网友似乎并不买账。有网友评论称:“预留的冰淇淋是摆出来给人看的,当着别人面发给自己同事?”“她俩也没说剩下的是员工福利呀。”也有网友质疑:“想了一晚上终于想到了理由是吧?”

MINI原为英国两厢车品牌,1994年被宝马收归旗下。此前4月11日,宝马公布了一季度销量信息,在中国市场共交付超过19.4万辆宝马和MINI。在全球市场,宝马一季度共交付58.8万辆宝马、MINI和劳斯莱斯汽车,其中MINI一季度全球销量为6.85万辆。

(文章来源:澎湃新闻)

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