2023年7月27-28日 由勤哲文化主办的FCS 2023第七届中国金融CIO峰会将于 深圳 隆重举行。本次大会以 “洞见·智慧金融” 为主题。深度解读中国金融行业数字化转型现状，探析金融行业信息化趋势走向！

目前峰会正在紧锣密鼓地筹备当中，接下来，将为大家揭晓此次峰会的特邀参会银行—— 杭州银行 。我们的会议阵容还在不断增加中，欢迎持续关注。同时，我们也诚邀更多行业嘉宾的加入！


(相关资料图)

关于数字化转型

杭州银行，是一家地方城市商业银行，成立于1996年9月26日，总部位于杭州市。该行拥有200余家分支机构，网点覆盖长三角、珠三角、环渤海湾等发达经济圈。此外，还成立了杭银理财有限责任公司，发起设立了杭银消费金融股份有限公司，投资入股了石嘴山银行股份有限公司。

自成立以来，杭州银行始终坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位，致力于为客户提供专业、便捷、亲和的金融服务，经过多年的努力，现已发展成为一家资产质量良好、经营业绩优良、综合实力跻身全国城市商业银行前列的区域性股份制银行。2016年10月27日，首次公开发行A股，杭州银行在上海证券交易所成功上市。

数字化转型不仅仅是围绕产品、服务的渠道线上化，更需要运用线上思维，打造更具个性化、智能化、实时化、综合化的交易银行。杭州银行立足客户体验，补短板，扬特长，以五大策略加速交易银行数字化转型。

杭州银行以客户为中心，打造最佳客户体验。进一步依靠财资管理平台复杂、专业化产品的“柔性”，细分客群，根据不同客户行业、形态、特征进行模块化定制，提供个性化服务。优化网银等高频使用的标准化服务，选择部分核心客户，以客户参与共建的方式，推动“客户旅程”的全流程数字化提升。并加快布局移动金融，逐步拓展线上金融在移动端的功能开发，对不同渠道的服务进行整合对接，提升渠道协同效应。

杭州银行以创新场景切入，提升客户触达，推动线上获客。将场景化思维注入交易银行产品服务的创新和打磨过程， G端抓住政府在社会治理、便民服务方面的痛点，B端抓住企业全生命周期各环节在提升效率、降低成本、提高效益等方面的痛点，深入挖掘各类金融交易的多种场景，提升服务渗透率。重点在两方面加大投入，一方面财资管理平台紧密围绕杭州城市大脑奋力打造“全国数字治理第一城”、努力建设全国智慧城市建设“重要窗口”的新目标，持续创新政务服务模式；另一方面，供应链金融依靠金融科技力量支撑解决信息不对称等问题，更好地发挥在践行普惠金融方面的作用，服务产业链和生态圈的小微、民营企业。

数据治理方面，杭州银行加强客户标签化管理，运用大数据分析多角度识别用户需求，为前台提供更精准、更智能的客户画像，拓展获客链条，提升转化率。敏捷创新方面，建立客户经理、产品经理、技术经理、风险经理、服务经理等跨条线灵活组合的敏捷小组机制，提升在市场机遇敏捷洞察，客户需求敏捷响应，技术开发敏捷迭代等三方面的能力。

杭州银行还秉持线上+线下、人工+智能联动经营客群。对国际结算、国内证等操作环节多、流程长的业务，运用单据电子化、智能审单等工具，解放人工，降低操作压力，提升服务效率，同时通过线下专家坐席、一对一服务等提高金融服务的温度。

加大业务+科技的复合型人才储备与培养方面，杭州银行交易银行成立了网络金融二级部，科技人员走向前台，实现金融与科技无缝融合。杭州银行表示后续要进一步加大金融科技人才内培外引，推动线上金融再升级。未来，杭州银行交易银行将秉承“专注、共享、融合、赋能”的发展理念，保持开放心态，顺势而为，发扬工匠精神，用数字化为客户赋能，创新价值，合作共赢。

中国CIO创新峰会组委会

关键词：