随着时代的发展，如今的消费市场已然不同以往，消费市场的重振与消费升级的加深，一方面会驱动消费金融行业开始新一轮竞争，加剧对服务品质的要求；另一方面不断诞生的多元化需求，又对消费金融相关企业的融入与服务提出新的要求。

一路走来，还呗始终坚持通过技术驱动，专注金融领域的场景缺口。为了深度挖掘当下年轻人的多元化、全场景的消费新需求，还呗从用户识别、产品创新、客户服务等方面出发，持续深耕产品差异化与服务创新化。

还呗通过对大数据的挖掘利用，实现对用户智能化精准识别。在全面数字化升级驱动下，还呗母公司数禾科技打通了多场景建模与决策流程，能够依托先进技术为不同用户提供科学合理、精准匹配的授信额度，享受不同的差异化利率，真正实现了千人千面服务，在精准满足用户需求的同时，又避免了用户因为盲目借贷而造成的经济风险。

要知道，在注重体验的当今消费市场，产品带来的体验只是十分有限的一部分，除此之外，包括客服环节在内的各个服务环节，都能成为提升用户体验的重要发力点。为此，还呗以技术驱动客服服务升级迭代，如今已打造“还呗APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客户服务接口矩阵，为用户提供更加多元、便捷的客服渠道。

与此同时，还呗依托呼叫中心平台、AI机器人、智能知识库，更是以7×24小时专业客户服务，及时高效的为用户解决疑问。其中，还呗打造的智能客服机器人“小还”拥有先进的智能语音、语义识别等黑科技，能精准读懂用户问题，并与之展开多轮对话，进行专业、高效的解答。

不得不说，还呗这种以科技先行，聚焦用户需求，打造差异化服务体系，确实提升了服务质量。截至目前，还呗APP注册用户已超过6500万，为超过1000万用户提供合理信贷服务，助力“向上青年”实现人生小目标。

展望未来，金融数字化的大趋势将稳健推进，不断推动着普惠金融的发展进程。在这个过程中，充分发挥金融科技优势，坚持合规经营的还呗，也将陪伴更多向上青年一路前行。

关键词： 不断提升 金融服务